בסיס לכל פעילות של הארגון הוא אפיון נכון, מעודכן ומדויק של כל הלקוחות. במקרה של חוסר בנתונים או אי עדכניות יתבצע בארגון ניתוח שגוי של בסיס הלקוחות.
כשהניתוח השגוי משמש לצרכי פעילות מכירתית ושיווקית תיגרם פגיעה משמעותית בתוצאות הפעילות.
נתונים שגויים יגרמו נזק כספי לארגון (דואר חוזר, מבצעים לא נכונים ללקוחות, שיוכים שגויים של לקוחות, מבצעי טלמרקטינג לא אפקטיביים ועוד).
טיוב מידע
- בדיקה של כל החברות המצויות במאגר הארגון, הוספת פרטי זיהוי קריטיים ועדכון המידע הלא מעודכן (למשל נתונים היסטוריים לא מעודכנים)
- מתייחס לשדות הבסיסיים : ח.פ, שם חברה, כתובת, טלפונים- נתונים שהינם בלב הפעילות העסקית של החברה
- הטיוב כולל מיפוי איכות הנתונים, עדכון כל
הנתונים, השלמת פרטים לא ידועים, זיהוי חד ערכי ללקוח, ביטולי
כפילויות וסטנדרטיזציה לשמירה על אחידותם
העשרת מידע
הוספת פריטי מידע לבסיס הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים של הארגון
(כגון סיווג ענפי, מחזור, מס' מועסקים, שמות ותפקידי מנהלים בכירים ועוד)
מאפשר לארגון:
- לבצע ניתוח ברמה גבוהה - ניתוח המשקף את מצב הלקוחות המעודכן והאמיתי
- לראות תמונה מלאה של הלקוח ולאפיונו גם מחוץ לקריטריונים הידועים לארגון (למשל לקוח שאיננו מוגדר כגדול בשביל הארגון אך לו מחזור הכנסות גדול ופוטנציאל העמקה גבוה)
- גיבוש אסטרטגיה נכונה יותר ללקוחות הקיימים ולהשגת הלקוחות הפוטנציאליים
- מונע מצב בו החברה מבססת את פעילותה על נתוני מערך המכירות ללא נתונים חיצוניים בדוקים ואחידים לתיקוף
- מידע מוטעה במערכות הארגון מביא להפסדים,
הוצאות מיותרות, שירות גרוע, ואי הלימה בין הצעות החברה לצרכי הלקוח
כניסה למנויים